服务目标与对象

它在哪一节里

知识点不单独存在 —— 它属于服务方案的设计与记录这一节。要理解它，通常得先看这一节讲什么。

先明确服务目标与对象，把步骤、分工与用时写成可执行的方案，实施中做好过程记录并检查可行性。

同一节的其他知识点

• 步骤安排与过程记录把服务拆成先后有序的步骤并写明负责人与用时，过程中记下完成情况、遇到的问题与临时调整。
• 服务方案的可行性检查核对时间、人力、材料与场地是否够用，预判可能的风险并准备替代办法，必要时先小范围试行。
• 人员分工与时间表把任务拆成几项，写明谁做、什么时候做、完成到什么程度
• 服务效果的评价指标事先约定可观察的指标，例如到场人数、完成数量或满意度反馈

学习顺序：先学什么，后学什么

「这节里的前后」是编纂顺序（讲解顺序），说的是这一节讲到哪一步；「哪些节要在前面」才是先修关系。

学习「服务目标与对象」

这个知识点还没有内容（还没有教材或出版物接进来）。现在能做的：看清它在坐标系里的位置 —— 先修是什么、学完之后通向哪里，然后把「我了解了」记下来。

自述不等于掌握：它只是「我知道这一条讲什么」，不会计入学习单元完成数。学习记录存在这台设备上。

还没有内容讲到这条知识点。导入并发布一份讲到它的材料后，Publishing 会在正文里找候选（带原句作证据）， 由人确认后挂到这条上。